Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast
VinFast bảo hành ô tô điện theo từng dòng xe và điều kiện sử dụng, tính theo thời gian hoặc số km, tùy điều kiện nào đến trước.
Tra cứu thời hạn, phạm vi, điều kiện áp dụng và các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành bên dưới.
Cập nhật lần cuối:
Tóm tắt quyền lợi bảo hành
Các mốc bảo hành chính theo từng nhóm xe và hạng mục quan trọng.
Tùy điều kiện nào đến trước.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.
- Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất do VinFast cung cấp.
- Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được thực hiện tại các xưởng dịch vụ và nhà phân phối ủy quyền của VinFast.
- Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.
- VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm khác nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.
Nguồn: Chính sách bảo hành ô tô trên vinfastauto.com, đối chiếu ngày 03/10/2026. Trang này tóm lược phần ô tô điện; xe xăng (Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0, President) và điều khoản chi tiết xem Sổ bảo hành đi kèm xe.
Thời hạn bảo hành ô tô
VinFast đã chuyển Sổ bảo hành sang hình thức điện tử. Khi bàn giao xe, đại lý hướng dẫn khách hàng xác nhận Sổ bảo hành điện tử và cách tra cứu, sử dụng.
Xe sử dụng ở điều kiện tiêu chuẩn
| Dòng xe | Thời hạn bảo hành (tùy điều kiện nào đến trước) |
|---|---|
| Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900LX | 10 năm hoặc 200.000 km |
| VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF e34, VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF MPV7, VF Limo Green, VF 8 The All New | 7 năm hoặc 160.000 km |
| VF EC Van | 5 năm hoặc 130.000 km |
Xe đang hoặc đã từng dùng cho dịch vụ thương mại*
| Dòng xe | Thời hạn bảo hành (tùy điều kiện nào đến trước) |
|---|---|
| VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New | 3 năm hoặc 100.000 km |
(*) Dịch vụ thương mại là đối tượng khách hàng kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn, đang hoặc đã từng dùng xe làm taxi, chở khách (kể cả Grab, Be hoặc tương tự), cho thuê, đưa đón, giao hàng. Chính sách dành cho xe dịch vụ thương mại tiếp tục áp dụng kể cả khi chuyển nhượng xe.
Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe, hoặc thời hạn còn lại của chính phụ tùng đó nếu phụ tùng có thời hạn riêng.
Tải sổ bảo hành chi tiết tại website chính thức của hãng
Tải hướng dẫn sử dụng xe chi tiết tại website chính thức của hãng
Phụ tùng xe mới bảo hành giới hạn
Một số phụ tùng và hạng mục đặc thù được áp dụng thời hạn bảo hành riêng, tính theo điều kiện nào đến trước.
Pin cao áp
Đến 10 năm hoặc 200.000 km
Pin mua theo xe mới, sử dụng tiêu chuẩn: VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX 10 năm hoặc 200.000 km; VF 3, VF 5, VF 6, VF 7 và các dòng khác 8 năm hoặc 160.000 km; VF EC Van 7 năm hoặc 160.000 km. Xe dịch vụ thương mại (VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New): 3 năm hoặc 100.000 km. Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành pin áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe cho chủ sở hữu mới hoặc xe không còn được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại.
Ắc quy 12V
1 năm, không giới hạn km
Áp dụng cho ắc quy 12V lắp trên ô tô điện.
Gỉ sét
Đến 10 năm, không giới hạn km
Với tấm kim loại bị xuyên thủng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lắp ráp: VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX 10 năm; VF 3, VF 5, VF 6, VF 7 và các dòng khác 7 năm; VF EC Van 5 năm. Xe dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km.
Sơn ngoại thất
Đến 10 năm, không giới hạn km
VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX 10 năm; VF 3, VF 5, VF 6, VF 7 và các dòng khác 7 năm; VF EC Van 5 năm, đều không giới hạn km. Xe dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km.
Các bộ phận treo
5 năm hoặc 130.000 km
Bộ giảm xóc, thanh ổn định, cụm liên kết trên, cánh tay điều khiển dưới, khớp bi, lắp thanh chống trên. Xe dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km.
Lốp xe
Theo nhà sản xuất lốp
Ô tô điện: lốp (kể cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành bởi nhà sản xuất lốp, theo chính sách riêng của hãng nếu có dịch vụ tại Việt Nam. Lốp hao mòn, lốp bị va chạm, dùng sai áp suất hoặc đã sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.
Bảo hành phụ tùng thay thế
Phụ tùng chính hãng thay thế cho xe trong quá trình sửa chữa tại xưởng dịch vụ hoặc đại lý VinFast, do khách hàng chịu chi phí, có thời hạn bảo hành như sau.
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Phụ tùng ô tô điện (không gồm ắc quy 12V và pin cao áp) | 2 năm hoặc 40.000 km, tính từ ngày mua |
| Pin cao áp khách hàng mua và lắp tại xưởng dịch vụ/đại lý VinFast sau khi giao xe | 4 năm hoặc 80.000 km, tính từ ngày mua |
| Ắc quy 12V ô tô điện | 1 năm, không giới hạn quãng đường |
Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại xưởng dịch vụ hoặc đại lý phân phối của VinFast sẽ không được bảo hành. Để nhận bảo hành phụ tùng, khách hàng lưu hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn…) của các lần thay thế.
Bảo hành phụ kiện
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành (từ ngày mua) |
|---|---|
| Phụ kiện thông thường (không gồm móc kéo xe, bậc lên xuống xe, giá đỡ hành lý) | 2 năm, không giới hạn km |
| Móc kéo xe (kể cả điện), bậc lên xuống xe, giá đỡ hành lý: xe sử dụng tiêu chuẩn | 5 năm, không giới hạn km |
| Móc kéo xe, bậc lên xuống xe, giá đỡ hành lý: xe dịch vụ thương mại (VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New) | 3 năm, không giới hạn km |
| Phụ kiện chính hãng không lắp cố định trên xe: bộ sạc di động, bộ dụng cụ sửa lốp, thảm sàn, tấm rèm trần, xích lốp, giá ngăn hành lý, biển tam giác cảnh báo, áo khoác phản quang… | 2 năm, không giới hạn km |
Phụ kiện được thay thế theo bảo hành phụ kiện có thời hạn bảo hành bằng thời hạn còn lại của phụ kiện. Để nhận bảo hành, khách hàng lưu giữ hồ sơ lắp đặt, quyết toán và hóa đơn của phụ kiện.
Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành
Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của VinFast.
1. Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
- Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
- Chi tiết hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước (kèm hoặc không kèm cao su), pin điều khiển, cầu chì.
- Vật tư thuộc danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc.
2. Hư hỏng do tác động bên ngoài
- Hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng xe trong điều kiện ngập nước; hư hỏng do ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn tác động vào xe khi vận hành.
- Hư hỏng do các yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất: hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, thiên tai khác và thiệt hại do các loài động vật gây ra.
- Hư hỏng bề mặt do tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự.
3. Sử dụng và bảo dưỡng không đúng hướng dẫn
- Không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ, hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe: lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo sách Hướng dẫn sử dụng.
- Sử dụng phụ tùng không chính hãng; dầu mỡ bôi trơn, dung dịch, chất phụ gia có thông số khác với sách Hướng dẫn sử dụng.
- Sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng hoặc hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc.
- Bảo hành không áp dụng cho dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
4. Các trường hợp khác theo quy định
- Hiện tượng VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ, vết thấm dầu.
- Thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét, gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản của phụ tùng dẫn tới việc không xác định được thời hạn bảo hành hay phụ tùng nguyên bản trên xe.
- Hư hỏng kéo theo do chậm đưa xe đến xưởng dịch vụ/đại lý kiểm tra, sửa chữa khi phát hiện xe có hư hỏng; hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi hết hạn do người sử dụng chậm trễ.
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast từ chối trách nhiệm với các tổn thất hoặc chi phí phát sinh liên quan tới bảo hành như phí điện thoại, ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại, thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, vui lòng xem nội dung chi tiết trong Sổ bảo hành đi kèm xe.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp một số thắc mắc phổ biến về chính sách bảo hành ô tô điện VinFast.
Chính sách bảo hành mới có áp dụng cho các xe khách hàng đã mua trước đó không?
Chính sách bảo hành mới sẽ áp dụng cho các xe khách hàng mua kể từ Ngày hiệu lực của chính sách đó. Các xe mua trước Ngày hiệu lực thì áp dụng chính sách bảo hành có hiệu lực tại thời điểm khách hàng mua.
Pin chai có được bảo hành không?
Hiện tượng chai thông thường của pin là hao mòn tự nhiên và không được áp dụng bảo hành. Tuổi thọ của pin phụ thuộc nhiều vào cách sạc, dòng sạc, số lần phóng điện và nhiệt độ môi trường trong quá trình sử dụng. Khách hàng cần đọc kỹ sách Hướng dẫn sử dụng để hiểu rõ và sử dụng đúng.
Phụ tùng khách hàng mua tại Đại lý phân phối của VinFast nhưng mang ra xưởng dịch vụ ngoài thay thế có được bảo hành không?
Phụ tùng khách hàng mua nhưng không được thay thế tại Xưởng dịch vụ/Đại lý phân phối của VinFast sẽ không được bảo hành theo chính sách.
Xe ngập nước có được bảo hành không?
Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm sự bất thường của nguồn điện sử dụng, hỏa hoạn, động đất, bão, sét, mưa đá, lũ lụt, các thiên tai khác và những thiệt hại do các loại động vật gây ra sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast.
Cần hỗ trợ về bảo hành?
Đội ngũ dịch vụ tư vấn VinFast luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp và đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.
Hotline tư vấn
0984 991 551
